Dasar Privasi

Kemaskini terakhir: 6 Julai 2026

LOVAA ("kami") menghormati privasi anda dan komited melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini menerangkan data yang kami kumpul, tujuan penggunaannya, dan hak anda.

1. Data yang kami kumpul

• Maklumat pesanan: nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan alamat penghantaran.
• Maklumat pembayaran: resit bayaran yang anda muat naik (untuk pengesahan). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit anda: bayaran diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga.
• Imej AI Skin Scanner: jika anda menggunakan pengimbas kulit AI, gambar wajah diproses untuk analisis sahaja.
• Data teknikal: maklumat asas pelayar untuk operasi laman (contoh: kandungan bakul).

2. Tujuan penggunaan data

• Memproses dan menghantar pesanan anda.
• Mengesahkan pembayaran dan mengeluarkan resit.
• Menghubungi anda mengenai pesanan, penghantaran atau sokongan pelanggan.
• Menyediakan analisis kulit melalui AI Skin Scanner (jika digunakan).
• Menambah baik produk dan perkhidmatan kami.

3. Perkongsian data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data apabila perlu dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami beroperasi:

• Gerbang pembayaran (ToyyibPay/FPX): untuk memproses bayaran dalam talian.
• Perkhidmatan penghantaran/kurier: untuk menghantar pesanan ke alamat anda.
• Google Firebase: hosting laman dan pangkalan data pesanan yang selamat.
• Penyedia AI (Anthropic / OpenAI): untuk memproses analisis pengimbas kulit sahaja (imej tidak disimpan).

4. Penyimpanan & keselamatan

Data pesanan disimpan dengan selamat dalam pangkalan data terlindung. Sambungan ke laman kami disulitkan. Kami mengekalkan data pesanan hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perniagaan dan pematuhan undang-undang.

5. Hak anda di bawah PDPA

Anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Menarik balik kebenaran pemprosesan data anda (tertakluk kepada obligasi undang-undang).

Untuk membuat permintaan, hubungi kami menggunakan maklumat di bawah.

6. Cookies & storan setempat

Kami menggunakan storan setempat pelayar (bukan cookies pengiklanan) untuk fungsi asas seperti menyimpan kandungan bakul dan keutamaan anda semasa melayari.

7. Kanak-kanak

Laman ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak mengumpul data mereka secara sedar.

8. Perubahan dasar

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Kemaskini terakhir" di atas menunjukkan versi terkini.