Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

Kemaskini terakhir: 6 Julai 2026

Kepuasan anda penting bagi kami. Jika ada masalah dengan pesanan anda, sila rujuk syarat di bawah.

1. Tempoh pemulangan

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 7 hari dari tarikh anda menerima pesanan.

2. Syarat kelayakan

• Produk mesti belum digunakan, dalam keadaan asal, dan dengan pembungkusan asal yang lengkap.
• Bukti pembelian (nombor pesanan / resit) diperlukan.
• Atas sebab kebersihan & keselamatan, produk penjagaan kulit yang telah dibuka atau digunakan tidak layak dipulangkan, kecuali jika rosak atau silap dihantar.

3. Produk rosak atau silap hantar

Jika anda menerima produk yang rosak, tamat tempoh, atau berbeza daripada yang dipesan, hubungi kami dalam 48 jam selepas penerimaan beserta gambar sebagai bukti. Kami akan menggantikan produk atau memberi bayaran balik penuh tanpa kos tambahan kepada anda.

4. Cara memohon

1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dengan nombor pesanan anda.
2. Nyatakan sebab pemulangan dan lampirkan gambar (jika berkaitan).
3. Kami akan sahkan kelayakan dan beri arahan pemulangan.

5. Bayaran balik

• Setelah pemulangan diterima & disemak, bayaran balik diproses dalam 3-7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal anda.
• Kos penghantaran asal tidak dikembalikan kecuali jika kesilapan di pihak kami.
• Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali bagi produk rosak/silap hantar.